一飯教育とは、簡単にご説明すると、お引き渡しが完了したお客様の新居にお茶碗とお箸だけを持参して晩ご飯をご馳走にな
ろうというものです。ただご飯をご馳走するだけ？と思う方もいるかもしれません。
最大の目的はお客様のお家で晩ご飯を食べながら、今までの担当者の対応、会社の対応はどうだったのか、良いことも悪いこ
とも何でも本音でお話して頂こうという事です。
そして聞くだけでなく、良いところは次も実行し、悪い所は改善してよりお客様に満足して頂こうという考えです。また私たちのモ
チベーションアップにつながりまた頑張ろうという気持ちにもなれます。
この「一飯教育」はノーブルホームの元副社長の官谷浩志さんが考えたもので会社の成長、CS向上のためにとても役立ちま
す。この教育制度は2009年、グットデザイン賞を受賞しています。
ろうというものです。ただご飯をご馳走するだけ？と思う方もいるかもしれません。
最大の目的はお客様のお家で晩ご飯を食べながら、今までの担当者の対応、会社の対応はどうだったのか、良いことも悪いこ
とも何でも本音でお話して頂こうという事です。
そして聞くだけでなく、良いところは次も実行し、悪い所は改善してよりお客様に満足して頂こうという考えです。また私たちのモ
チベーションアップにつながりまた頑張ろうという気持ちにもなれます。
この「一飯教育」はノーブルホームの元副社長の官谷浩志さんが考えたもので会社の成長、CS向上のためにとても役立ちま
す。この教育制度は2009年、グットデザイン賞を受賞しています。
こんにちわ☆営業の藤枝です！先日、三回目の「一飯教育」を行いました！今回はＫ様邸にお邪魔しましたヾ(＾∇＾)
Ｋ様邸ではご主人の手料理のイタリアンを御馳走になりました！
とっても美味しそうですね今回もとても貴重なご意見をたくさん頂きました☆☆** v(o^▽^o)v**☆☆
とっても美味しそうですね今回もとても貴重なご意見をたくさん頂きました☆☆** v(o^▽^o)v**☆☆
手料理のイタリアンです★
お子さんともたくさん遊んでもらいました(*ﾟ∇ﾟ)(~∇~o)－☆
今回も貴重なご意見とおいしいお料理の御礼にお皿洗いのお手伝いをさせて頂きました。
これからも一飯教育で頂いたご意見を大切にして
成長していきたいと思います(*･ω･)(*-ω-)
こんにちわ☆営業の藤枝です！以前もVol.1で紹介させて頂いた、一飯教育を行いました！
今回もオーナー様にご協力頂きました！ヾ(＾∇＾)
メニューは手巻き寿司★僕も食べたかったなぁ(*´ο`*)=3
メニューは手巻き寿司★僕も食べたかったなぁ(*´ο`*)=3
お礼としてやらせて頂いたのはお皿洗い♪喜んでいただけたでしょうか？そして貴重なご意見もたくさん頂きました(=^o^=)当社で決めて頂いた理由は土地を気に入って頂いたことと予算に合ったお家になったということでした。
お住まいになっての感想は、結露が全くしなく、冬場もエアコン一台で快適に過ごしていただけているそうです。
ご指摘としては、今までの経験を元にもう少し積極的に提案をして頂ければということでした。
たくさんの貴重な意見をありがとうございます(。TωT)ﾉ☆･ﾟ:*:
お住まいになっての感想は、結露が全くしなく、冬場もエアコン一台で快適に過ごしていただけているそうです。
ご指摘としては、今までの経験を元にもう少し積極的に提案をして頂ければということでした。
たくさんの貴重な意見をありがとうございます(。TωT)ﾉ☆･ﾟ:*:
お客様のご希望通りにすることはもちろん、今までの経験談をもっとお話することも大切だなぁと改めて感じました☆☆** v(o^▽^o)v**☆☆
ありがとうございました！
ありがとうございました！
こんにちわ☆営業の藤枝です！今日はY様のお家に訪問し晩ご飯をご馳走になってきました♪大人数で訪問させて頂いたにも関わらずとても気持ちよくお出迎えして頂きました！
奥様の手料理もすごく豪勢な中華料理でしたヾ(＾∇＾)
本題はというと初めは少しぎこちなかったものの、すぐに色々なお話をすることができました。
建築中はなかなか言えなかった本音や、要望。また、すごく安心して建てられたなどなど、とてもためになるお話でした。
手みやげは持って行かないというルールもあります。ご馳走になるのに手ぶらで行くのかと思いましたが、官谷さん曰くお土産を持っていくとお客様が気をつかって本音で話して頂けなくそうです。
ただ、本当になにもお礼をしないというのは失礼なので、ちょっとした不具合や傷などを補修してお礼とさせて頂きましたo( 〃゜▽ﾟ〃)ゝ
本題はというと初めは少しぎこちなかったものの、すぐに色々なお話をすることができました。
建築中はなかなか言えなかった本音や、要望。また、すごく安心して建てられたなどなど、とてもためになるお話でした。
手みやげは持って行かないというルールもあります。ご馳走になるのに手ぶらで行くのかと思いましたが、官谷さん曰くお土産を持っていくとお客様が気をつかって本音で話して頂けなくそうです。
ただ、本当になにもお礼をしないというのは失礼なので、ちょっとした不具合や傷などを補修してお礼とさせて頂きましたo( 〃゜▽ﾟ〃)ゝ
僕は写真に写ってませんが、実は僕も晩ご飯頂きました！どれも本当においしくて、ガツガツ食べてしまいましたので少し反省ですｍ(＿ ＿；)ｍ
今日のご訪問はとてもためになる話がでて「一飯教育」ってすごいなぁと思いました☆
お客様と打ち合わせ以外でゆっくりと長い時間お話することは滅多にないのでとても良い機会ですね。
Y様今日は貴重なお時間、貴重なお話をありがとうございましたo(*^▽^*)oそしてごちそうさまでした☆
今日のご訪問はとてもためになる話がでて「一飯教育」ってすごいなぁと思いました☆
お客様と打ち合わせ以外でゆっくりと長い時間お話することは滅多にないのでとても良い機会ですね。
Y様今日は貴重なお時間、貴重なお話をありがとうございましたo(*^▽^*)oそしてごちそうさまでした☆
今回は第一回目でしたが、これから当社では「一飯教育」制度を取り入れていきます。是非是非協力して頂けるとうれしいです。お客様の満足のためにも向上心を常に持ってお仕事して行きたいと思いますのでよろしくお願いいたします。最後はみんなで写真をパチリ(*ﾟ∇ﾟ)(~∇~o)－☆
東日本建設と一緒に理想の住まい造りを始めてみませんか？皆様のお問い合わせを心よりお待ちしております。