購入後のお客様の幸せ実現のために東日本建設は取り組んでいます。
「家を建てた後は、どんなサポートをしてくれるの?」と不安を抱かれる方も多いはず。
当社では、末永く安心・安全に住んでほしいという願いから、補修・メンテナンスの対応など日々の快適をサポートし、ずっと住み心地のよい住まいを維持します。
また、毎年開かれるOB感謝祭やイベントを通じて、オーナーの皆様との信頼関係を築いております。
住み始めてからが、本当のお付き合いのスタートです。
「いっしょに一生」をモットーに、長期的にお客様の安心できる暮らしをサポートしてまいります。
定期的にメンテナンスをすることが、住まいをずっと快適に保つ「コツ」です!
入居された当時は美しく仕上げされている住まいも、5年、10年と年を重ねるにつれ、汚れてきたり、傷んできたりするものです。そこで今回は弊社の生涯サポートシステムと、住まいの年数と点検・補修の目安表をご紹介します。
アフターメンテナンスは女性の専属スタッフが担当。日中、点検の際ご対応いただくのは、奥様が多いことから、何でも相談しやすいようにと女性スタッフを配慮。気軽に話せるので、安心して任せられる。
定期点検担当の井上
定期点検担当の立野
定期点検担当の鈴木
定期点検担当の佐藤
ご連絡を受けてから本社・支店から60分以内に到着できる範囲に絞って建築しています。
緊急のときこそスピーディな対応が命。地域密着の会社だからこそ、アフターフォローの体制も地域に根ざしてやっています。当社は地域密着の利を活かし、"住まいのホームドクター(主治医)"になりたいと考えます。必要な時はどうぞ何なりとご相談ください。
東日本建設では、お客様と本音で話すことが一生涯のお付き合いと思っております。
一飯教育とは、簡単にご説明すると、お引き渡しが完了したお客様の新居にお茶碗とお箸だけを持参して晩ご飯をご馳走になろうというものです。目的はお客様のお家で晩ご飯を食べながら、今までの担当者の対応、会社の対応はどうだったのか、良いことも悪いことも何でも本音でお話して頂こうという事です。
そして聞くだけでなく、良いところは次も実行し、悪い所は改善してよりお客様に満足して頂こうという考えです。
こんにちわ☆以前もVol.1で紹介させて頂いた、一飯教育を行いました!
今回もオーナー様にご協力頂きました!ヾ(^∇^)お客様のご希望通りにすることはもちろん、今までの経験談をもっとお話することも大切と改めて感じました☆☆** v(o^▽^o)v
建てた後も施主様とのコミュニケーションを大切にする。これが東日本建設の地域密着のあり方です。
オーナー感謝祭 わくわく家族祭、豪華な大感謝祭、大正月祭りで餅つきや、お菓子まき、住まいのお役立ちセミナーや講演会、制震装置の地震体験、モデルハウスの上棟祭など毎年たくさんのイベントで盛り上がっています!
オーナー様、そしてご来場して頂いたお客様、本当にありがとうございました。今後も色々なイベントを開催していきますので、皆様ぜひ!!足を運んでみてください。
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